[稅務高峰] HMRC 限制接聽熱線電話

[稅務高峰] HMRC 限制接聽熱線電話

英國 HMRC 宣布在繁忙報稅期間限制自助報稅熱線


英國稅收及海關署（HMRC）最近宣布自2023年12月11日至2024年1月31日期間將對其自助報稅熱線實施限制，這是過去一年來一系列服務縮減的最新舉措。


限制熱線電話對鼓勵更多納稅人使用該部門的網上資源。HMRC 網站有很多資訊功能可以幫助納稅人解決問題。據 HMRC 說: "這項政策有效地協助納稅人"。


-> 那麼納稅人現在需要做什麼才能確保及時報稅沒有問題呢？<-


根據HMRC首席執行官Jim Harra的說法，自助報稅熱線將在截止日期前專注處理重要來電。能夠快速解決的納稅人來電將被引導使用網上資源。


2024年1月31日的截止日期對於提交2022/23年度自助報稅申報表的納稅人以及對其所得稅和/或國民保險負債進行分期付款的人至關重要。


Jim Harra曾在五月承認資源有限，預測需求無法滿足電話和郵政服務。這一預測成為現實，導致一系列服務中斷，包括自2023年6月12日至2023年9月4日期間自助報稅熱線的三個月關閉，被描述為“新季節模式的試驗”。


在12月和1月減少自助報稅熱線服務的決定引起了擔憂。由保守黨國會議員Harriett Baldwin主持的財政委員會質疑這是否與夏季關閉導致的積壓需求有關，並要求對網上服務的可及性和易用性進行保證，質疑公眾獲得的通知時間太短。


財政委員會多次表達對自助報稅熱線管理的擔憂，特別是在夏季突然關閉，使許多人難以獲得有關稅務問題的幫助。


對於最新的減少，HMRC重申了轉向數位優先的方法，增強網上服務成為客戶的默認選擇。據 HMRC 說: "這項政策有效地協助納稅人"。

免費報價 | 詢問詳情

感謝您的查詢，我們會盡快與您聯繫。

Merchant PoliciesLegal Notice
Powered by